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Políticas de la tienda

Términos y condiciones, cambios, devoluciones, privacidad, envíos y uso de la tienda online.

Información importante antes de comprar

Al realizar una compra en Punto Sion, el cliente declara haber leído y aceptado estas políticas. La tienda se reserva el derecho de validar stock, precio, medio de pago, datos de entrega y disponibilidad antes de confirmar definitivamente una operación.

1. Términos y condiciones generales

Los productos publicados están sujetos a disponibilidad de stock.
Las imágenes son ilustrativas y pueden presentar pequeñas variaciones de color, presentación, packaging o accesorios.
Los precios, promociones y condiciones pueden modificarse sin previo aviso hasta la confirmación final de la compra.
La compra se considera confirmada cuando la tienda valida el pago, los datos del cliente y la disponibilidad del producto.

2. Pagos

Se aceptan los medios de pago habilitados en la tienda online o informados por la tienda al momento de la operación.
Los pagos quedan sujetos a aprobación de la plataforma de cobro, entidad bancaria o medio utilizado.
Si un pago es rechazado, observado o queda pendiente, la tienda no estará obligada a reservar el producto hasta su aprobación definitiva.

3. Envíos, retiro y entregas

El cliente debe informar correctamente nombre, teléfono, dirección, localidad, código postal y referencias de entrega.
Los plazos de entrega son estimados y pueden variar por disponibilidad, preparación del pedido, logística, clima, feriados o demoras externas.
Si el cliente no se encuentra disponible para recibir, podrían generarse demoras o costos adicionales de reenvío.

4. Cambios y devoluciones

Las devoluciones podrán solicitarse dentro de los 7 días corridos desde la recepción del producto. Toda devolución queda sujeta a revisión y aprobación de la tienda.

El producto debe encontrarse sin uso, en perfecto estado, con packaging original, accesorios, manuales, etiquetas y comprobante de compra.
No se aceptarán devoluciones de productos usados, dañados, incompletos, instalados, manipulados indebidamente o con signos de mal uso.
En perfumería, cuidado personal o higiene, solo se aceptarán cambios o devoluciones si el producto está cerrado, sin uso y sin alteraciones.
La tienda podrá rechazar una devolución si el producto no cumple las condiciones indicadas.
Los costos de envío por cambio o devolución podrán quedar a cargo del cliente, salvo error comprobado de la tienda o falla validada.

5. Garantías y revisión técnica

Los reclamos por fallas deberán ser informados a la tienda con fotos, videos o detalles que permitan evaluar el caso.
La garantía, cuando corresponda, cubre fallas de fabricación o funcionamiento según condiciones del fabricante, proveedor o tienda.
No cubre golpes, roturas, humedad, mala instalación, mal uso, manipulación incorrecta, desgaste normal o intervención de terceros.

6. Privacidad y protección de datos

Los datos del cliente se utilizan únicamente para gestionar compras, pagos, facturación, envíos, atención al cliente y comunicaciones relacionadas con la operación.
La tienda no vende ni entrega datos personales a terceros con fines comerciales ajenos a la compra.
Podrán intervenir plataformas de pago, servicios de envío, hosting, correo o herramientas necesarias para operar la tienda.

7. Uso del sitio web

El usuario se compromete a utilizar el sitio de forma correcta, sin intentar alterar su funcionamiento, seguridad, precios, datos o procesos de compra.
La tienda puede suspender, cancelar o revisar operaciones ante errores evidentes, datos falsos, uso abusivo, intentos de fraude o inconsistencias en el pedido.

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